Contrat Sérénité Matériel Lifesize - Durée de 1 an, 3 ans ou 5 ans
Réf.
MAINTENANCE SERVICE
prix public ht
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Ce contrat de maintenance Sérénité Matériel Lifesize vous permettra de recevoir une assistance à toutes les questions techniques que vous vous poseriez dans l´utilisation de votre matériel de visioconférence Lifesize, ainsi qu´un service de télémaintenance et de prise en main à distance pour la résolution d´éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer, assurant ainsi un matériel totalement opérationnel tout au long de la durée du contrat.
ASSISTANCE & TÉLÉMAINTENANCE - DURÉE DE 1 AN, 3 ANS ET 5 ANS
Contrat Sérénité Matériel Lifesize
Le contrat Sérénité couvre l’assistance et la maintenance sur le matériel de visioconférence pendant toute la durée du contrat. Ce service permet :
- L’ouverture de tickets sur l’Espace Pro DWPro par le revendeur pour toute demande d’assistance et/ou de maintenance
- Le rappel sous 24h maximum par notre support téléphonique (en français et en anglais) de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- L’accès à de la documentation technique sur l’Espace Pro.
- La gestion de la garantie et des mises à jour constructeur des solutions professionnelles uniquement.
- La mise à disposition d’un service de « test ».
- La prise en main à distance en cas de panne.
- Tarif préférentiel sur d’éventuelles interventions physiques sur site.
- En cas de panne avérée, mise à disposition d’une solutions alternative de communication sous 24-48 heures.
* Tous les contrats de maintenance et de service sont réassurés directement auprès du constructeur. Ce document est un descriptif et ne peut, en aucun cas, faire office de contrat. Valable en France métropolitaine
documentation
Les documents à télécharger
Contrat Sérénité Matériel Lifesize - Durée de 1 an, 3 ans ou 5 ans
Fiche service
contrat-serenite-materiel-lifesize-brochure-dw-new.pdf
Ajouté le 27 Octobre 2023
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