DWPRO distributeur expert visioconférence et aménagement d'espaces technologie créée et fabrique en France sa propre gamme de mobilier pour la visioconférence.
DWPRO a été fondée en 2014 par 3 anciens cadres dirigeant avec plus de 30 d'expérience dans les métiers de l'intégration audiovisuelle et l'aménagement d'espaces technologiques. Ils ont su s'entourer d'une équipe expérimentée et nouer des partenariats forts avec leurs fournisseurs afin d'apporter à leurs revendeurs une expertise technique, des produits à la pointe de la technologie et des services à forte valeur ajoutée.
Nos six commerciaux terrain couvrent la France et bénéficient de l'appui de deux assistantes commerciales et deux avant-ventes techniques. Nos commerciaux sont à même de vous accompagner dans vos rendez-vous client final pour les démo et présentations produit. Dans les cas où une étude technique, des synoptiques, des plans de déploiement et de câblage seraient nécessaires, nos avant-ventes techniques interviennent pour vous apporter l'assistance requise sur la partie technique de vos projets. Et pour les affaires sur lesquelles la sous-traitance de l'installation est nécessaire, le directeur technique et nos trois techniciens terrain interviennent pour préparer, planifier et déployer chez les clients finaux les solutions retenues.
Nous proposons également un ensemble de services, comme la préparation de systèmes de visioconférence, la programmation de systèmes audiovisuels et d'automates de contrôle, l'installation et l'intégration des solutions chez les clients finaux, la maintenance et le SAV, la formation d'administrateurs réseaux et utilisateurs finaux aux technologies mises en place.
Afin de faire monter nos revendeurs en compétence, nous leur proposons régulièrement des webinars de présentation de toutes les nouveautés produit et des formations et certifications qui leurs offrent une expertise technique supplémentaire afin de faire valoir leurs compétences auprès de leurs clients.
Finalement, fort de notre expérience dans les métiers de l'audiovisuel, DWPRO a conçu et fabrique en France une gamme de mobilier audiovisuel performant et adapté aux spécificités des salles de réunion et de visioconférence. Notre gamme se compose de 3 tables (Elato, Stilla et Lotus) et deux colonnes mobiles pour écrans (Titan en version simple et double écran, et Chorus).
Procédure S.A.V.
Garantie Standard
Tous les meubles audiovisuels fabriqués par DWPRO sont garantis 3 ans sauf les boîtiers de connectique intégrés qui sont garanties 2 ans. En cas de panne avérée, la réparation du matériel sous garantie est prise en charge par DWPRO. Dans le cas où le matériel ne serait plus sous garantie, un devis vous sera communiqué avant que vous ne décidiez d´engager les frais de réparation ou d´échange du matériel.
Procédure en cas de panne avérée
Après avoir fait les vérifications d´usage (voir le FAQ), nous vous invitons à vous rendre sur notre Espace Support sur lequel vous allez pouvoir faire toutes vos demandes d´ouverture de tickets. Si vous ne disposez pas encore d´accès à notre Espace Support, nous vous invitons à demander vos accès via ce formulaire.
Afin de raccourcir les délais de traitement, merci de vous munir de toutes les informations nécessaires à la bonne prise en charge de votre ouverture de ticket :
- le numéro de série, la marque et le modèle de l´appareil
- la date d´achat et le numéro de facture figurant sur votre facture DWPRO
- la description du problème
- les mesures de vérification que vous avez prises
- Les coordonnées complètes du contact chez le client final
Suite à l´ouverture de votre ticket, nous vous communiquerons un numéro de RMA et les modalités de retour* du matériel dans notre entrepôt.
*la dépose et repose des équipements reste à la charge du client et n´est pas couvert par la garantie constructeur ni le contrat Sérénité.
Les derniers articles
À propos de DWPRO
Retrouvez dans notre Blog toutes les actualités de nos marques partenaires ainsi que nos derniers articles
Voir toutes les actualités